Velora Experiences

Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 11 juli 2026

Artikel 1 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Velora Experiences, gevestigd in Amsterdam, met betrekking tot outdoor cinema-, private cinema-, sports-, corporate-, wedding-, karaoke- en gaming experiences en alle overige audiovisuele evenementdiensten.

Artikel 2 — Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

• Alle offertes van Velora Experiences zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk (waaronder per e-mail) heeft geaccepteerd en Velora Experiences deze acceptatie heeft bevestigd.
• Velora Experiences behoudt zich het recht voor een aanvraag te weigeren, bijvoorbeeld bij twijfel over de haalbaarheid van de gewenste locatie of datum.

Artikel 3 — Prijzen

• Alle prijzen zijn in euro's en, tenzij anders vermeld, exclusief btw.
• Prijzen zijn gebaseerd op de bij de offerte bekende omstandigheden (locatie, aantal gasten, gewenste apparatuur). Wijzigingen hierin kunnen leiden tot aanpassing van de prijs.

Artikel 4 — Annulering

• Annulering door de klant dient schriftelijk te gebeuren.
• Bij annulering korter dan 14 dagen voor de geplande datum kan Velora Experiences (een deel van) de overeengekomen prijs in rekening brengen ter dekking van gemaakte kosten en gereserveerde capaciteit.
• De exacte annuleringsvoorwaarden en -termijnen worden per boeking in de offerte/bevestiging vermeld.

Artikel 5 — Uitvoering en weersomstandigheden

• Bij outdoor experiences is Velora Experiences afhankelijk van weersomstandigheden. Waar mogelijk wordt vooraf een weerbestendig alternatief (zoals overkapping) besproken.
• Bij extreme weersomstandigheden die veilige of kwalitatieve uitvoering onmogelijk maken, heeft Velora Experiences het recht de experience in overleg met de klant te verplaatsen of aan te passen.

Artikel 6 — Verplichtingen van de klant

• De klant zorgt voor tijdige en juiste informatie over de locatie (waaronder stroomvoorziening, ondergrond en toegankelijkheid), zodat Velora Experiences de opbouw goed kan voorbereiden.
• De klant is verantwoordelijk voor eventuele benodigde vergunningen of toestemmingen voor het gebruik van de locatie.

Artikel 7 — Apparatuur en eigendom

Alle door Velora Experiences ingezette apparatuur (schermen, projectoren, audio-installaties e.d.) blijft te allen tijde eigendom van Velora Experiences, ook tijdens de duur van het evenement. De klant dient zorgvuldig met de apparatuur om te (laten) gaan; schade ontstaan door onzorgvuldig gebruik door de klant of diens gasten kan in rekening worden gebracht.

Artikel 8 — Aansprakelijkheid

• Velora Experiences spant zich in om iedere experience zorgvuldig en professioneel uit te voeren.
• Velora Experiences is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade ontstaan door omstandigheden buiten haar redelijke controle (waaronder overmacht, zoals extreme weersomstandigheden).
• De aansprakelijkheid van Velora Experiences is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht.

Artikel 9 — Overmacht

In geval van overmacht (waaronder, maar niet beperkt tot, extreme weersomstandigheden, ziekte van personeel of overheidsmaatregelen) is Velora Experiences gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of, indien redelijkerwijs niet anders mogelijk, te ontbinden, zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.

Artikel 10 — Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na afloop van het evenement, schriftelijk te worden gemeld via boekingenveloraexperiences@outlook.com.

Artikel 11 — Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Velora Experiences is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost.